一、系統(tǒng)概述

服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，服裝行業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要不斷提高生產(chǎn)效率，縮短資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析，整個(gè)服裝行業(yè)通過(guò)信息化，可以大大提高生產(chǎn)效率，縮短資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間。目前，大部分服裝行業(yè)依舊是手工作業(yè)，沒(méi)有信息化導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)銷售過(guò)程信息反饋不暢,在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品銷售的情況也不能及時(shí)掌握，暢銷的產(chǎn)品斷貨，滯銷的產(chǎn)品壓貨，從而減少了利潤(rùn)。

RFID技術(shù)可從服裝生產(chǎn)、產(chǎn)品加工、品質(zhì)檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、配送、產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化，為用戶提供全程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢；實(shí)現(xiàn)處理信息、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的監(jiān)控管理，同時(shí)為各級(jí)管理者提供真實(shí)、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供支撐，將能解決全部問(wèn)題，從此全面降低成本，提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

服裝都存在防偽、防盜、物流配送管理及專賣店或賣場(chǎng)管理的需求，服裝在生產(chǎn)過(guò)程中，先利用RFID發(fā)卡機(jī)將單件服裝的一些重要屬性寫(xiě)入RFID標(biāo)簽中，并將該標(biāo)簽附加在對(duì)應(yīng)的服裝上，標(biāo)簽的唯一性可作為服裝防偽的標(biāo)識(shí)，配送過(guò)程可通過(guò)貼于包裝箱上的電子標(biāo)簽進(jìn)行配貨和調(diào)貨，同時(shí)可通過(guò)安裝在門(mén)口的RFID讀寫(xiě)器對(duì)顧客異常帶出服裝等情況進(jìn)行報(bào)警防盜。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

1.服裝防偽功能   

在服裝的生產(chǎn)過(guò)程中，利用超高頻發(fā)卡機(jī)將單件服裝的一些重要屬性如：名稱、等級(jí)、貨號(hào)、型號(hào)、面料、里料、洗滌方式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、商品編號(hào)、檢驗(yàn)員編號(hào)等寫(xiě)入對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽，并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上。電子標(biāo)簽的附著方式可以采取：植入服裝內(nèi)、做成銘牌或吊牌方式或采取可以回收的防盜硬標(biāo)簽方式等。給每一件服裝賦予難以偽造的唯一的電子標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，可以有效地避免假冒的行為，很好地解決了服裝的防偽問(wèn)題。

2.倉(cāng)儲(chǔ)管理

由于具有RFID技術(shù)在非接觸非可視的情況下可同時(shí)識(shí)別多標(biāo)簽的特性，即數(shù)十件附加了電子標(biāo)簽的一整箱服飾可以通過(guò)RFID閱讀器一次性準(zhǔn)確地讀取其全部物流數(shù)據(jù)，極大地提高了物流效率。如果在出入庫(kù)管理、物流配送中心的出入庫(kù)管理和零售店鋪的入庫(kù)管理中采用RFID技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的話，則可以實(shí)現(xiàn)“店鋪補(bǔ)貨需求---配送中心---制造廠家”整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程的最優(yōu)化的管理。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理中使用RFID技術(shù)可實(shí)現(xiàn)所有管理單元的可視化管理，可以大大縮短包裝、搬運(yùn)、盤(pán)點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)時(shí)間，從而減少貨損，加速資金周轉(zhuǎn)，大幅提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率。

圖2  倉(cāng)儲(chǔ)管理流程圖

（1）入庫(kù)管理

服裝在工廠生產(chǎn)辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，工作人員需將貨品放上一輛叉車上，送到后端倉(cāng)庫(kù)。如有條件可在每輛叉車上安裝一臺(tái)讀寫(xiě)器和天線，用于識(shí)別 RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)，叉車將貨物帶到庫(kù)房時(shí)會(huì)被庫(kù)房門(mén)口的讀寫(xiě)器讀取并將該標(biāo)簽信息發(fā)送到庫(kù)房管理系統(tǒng)，記錄貨品接收的詳細(xì)信息。 

在倉(cāng)庫(kù)里，貨品根據(jù)其種類，如款式或品牌，被放在貨柜上。貨架貼有條形碼，以便識(shí)別。在日常，員工將手持RFID機(jī)來(lái)讀取貨物標(biāo)簽和貨架條形碼，將貨品與所存放的貨架聯(lián)系起來(lái)，手持機(jī)內(nèi)嵌有條形碼掃描儀，其中貨柜采用條形碼而不是RFID標(biāo)簽，是為了避免同時(shí)獲得幾個(gè)貨柜的 ID號(hào)。

圖3 貨物入庫(kù)

（2）出庫(kù)管理

在未視同RFID技術(shù)之前，服裝配送過(guò)程都是手工處理的。也就是說(shuō)這些服裝從制造商抵達(dá)分銷中心時(shí)，工作人員必須逐項(xiàng)手動(dòng)檢查，而在服裝被送往服裝店時(shí)還要一件一件地包裝并手動(dòng)記錄信息，很容易出現(xiàn)信息錯(cuò)誤。 

使用RFID應(yīng)用后，制造商標(biāo)簽貼在要發(fā)送服裝單品上并在配送之前加以驗(yàn)證，之后向零售商發(fā)出提前出貨通知單。在打包的服裝抵達(dá)配送中心后會(huì)被放置在傳送帶上，傳送過(guò)程中這些貼標(biāo)的打包服裝將通過(guò)通道RFID讀寫(xiě)器的讀取，讀取之后的數(shù)據(jù)傳給系統(tǒng)，軟件會(huì)確認(rèn)ID信息，如果出現(xiàn)不正確或丟失系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告提醒員工檢查包裝盒內(nèi)的服裝貨物。服裝被重新打包后運(yùn)往服裝店，在裝上卡車之前工作人員會(huì)照著包裝清單在RFID通道內(nèi)讀取標(biāo)簽上的ID號(hào)，最后將提前貨運(yùn)通知發(fā)送給服裝店。  

通過(guò)這個(gè)流程，在一個(gè)RFID通道內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)每小時(shí)驗(yàn)證15000件服裝單品，驗(yàn)證過(guò)程的自動(dòng)化可將單品花費(fèi)在供應(yīng)鏈上的時(shí)間減少5至7天。 

圖4 貨物出庫(kù)

3.庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)避免缺貨斷碼

對(duì)于制造商和服裝店均可使用RFID讀寫(xiě)器進(jìn)行庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)，客戶可根據(jù)讀寫(xiě)器所讀到的標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)分析，便可得知某一款、某一顏色、某一型號(hào)的服裝實(shí)際數(shù)量，從而保證庫(kù)存的平衡，并及時(shí)補(bǔ)貨，避免服裝店某一款服裝缺貨或斷碼的現(xiàn)象，保證客戶的正常需求。

圖5 庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)

圖6零售店盤(pán)點(diǎn)

三、物流管理

RFID技術(shù)在服裝物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在物流管理效率、物流成本、發(fā)貨控制等方面。

RFID技術(shù)的應(yīng)用，使服裝物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，減少了作業(yè)流程和作業(yè)時(shí)間，降低人力成本，從而減少運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，增大物流環(huán)節(jié)的吞吐量，提高供應(yīng)鏈管理的透明化程度，提高物流管理效率。

同時(shí)利用RFID可最大限度降低發(fā)貨出錯(cuò)率，發(fā)貨出錯(cuò)主要是指原箱短少和包裝箱錯(cuò)誤問(wèn)題，這兩大問(wèn)題都可以通過(guò)使用RFID技術(shù)來(lái)降低到最小。

圖7 服裝物流流程圖

四、商店防盜

RFID讀寫(xiě)器內(nèi)部具有繼電器輸出功能，即當(dāng)讀寫(xiě)器讀到標(biāo)簽或者特定格式的標(biāo)簽時(shí)，讀寫(xiě)器將繼電器閉合，從而觸發(fā)外部繼電器閉合，并啟動(dòng)報(bào)警器或者報(bào)警指示燈報(bào)警，對(duì)于RFID標(biāo)簽防盜具有如下幾種情況：

1.服裝店的標(biāo)簽需回收   

在這種情況下，安在服裝門(mén)口的讀寫(xiě)器只需讀到標(biāo)簽時(shí)就觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警。

2.服裝店的標(biāo)簽不回收   

在這種情況下，服裝店可利用RFID讀寫(xiě)器對(duì)客戶即將購(gòu)買(mǎi)的服裝上標(biāo)簽進(jìn)行改寫(xiě)，定義一個(gè)字節(jié)的數(shù)據(jù)，當(dāng)該字節(jié)為0時(shí)表示未購(gòu)買(mǎi)，改寫(xiě)為1時(shí)表示已購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)門(mén)口的讀寫(xiě)器讀到未改寫(xiě)的標(biāo)簽時(shí)，觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警，而讀到改寫(xiě)后的標(biāo)簽時(shí)，不觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警。

圖8 服裝店防盜報(bào)警示意圖

五、VIP客戶管理

服裝店或服裝廠可用RFID標(biāo)簽為VIP客戶辦理一張會(huì)員卡，利用RFID讀寫(xiě)器可自動(dòng)調(diào)出VIP客戶的相關(guān)資料，包括VIP客戶的業(yè)務(wù)方向、VIP客戶歷次來(lái)訪事項(xiàng)、VIP客戶預(yù)約商談項(xiàng)目等等，根據(jù)這些信息，可充分了解VIP客戶，與其進(jìn)行針對(duì)性的交談。

六、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

采用RFID對(duì)服裝進(jìn)行智能化管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.供應(yīng)過(guò)程管理智能化

(1)訂單匹配：采購(gòu)訂單往往是多次到貨，而且訂單頻繁。為保證訂單與到達(dá)的貨物不會(huì)造成混亂，必須一一匹配，隨時(shí)可以查到各訂單的到貨情況。訂貨的材料使用電子標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，以利于清點(diǎn)和追究供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

(2）供應(yīng)周期控制：為保證生產(chǎn)和銷售的需要，同時(shí)要降低材料的庫(kù)存積壓，必須對(duì)供應(yīng)的時(shí)間進(jìn)行控制。通過(guò)供應(yīng)商的唯一編號(hào)和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，準(zhǔn)確計(jì)算出每種材料的供應(yīng)時(shí)間，可以按需要訂貨，保證即時(shí)生產(chǎn)。

(3)品質(zhì)跟蹤：通過(guò)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的電子標(biāo)簽匹配質(zhì)檢單，可以有效的追究供應(yīng)廠家的質(zhì)量責(zé)任。

(4)委托加工控制：許多廠家本身只經(jīng)營(yíng)品牌，一般委托OEM廠家進(jìn)行制造生產(chǎn)，通過(guò)預(yù)先制訂的電子標(biāo)簽，分配給各OEM制造廠家粘貼在產(chǎn)品上。驗(yàn)收時(shí)很容易清點(diǎn)，銷售過(guò)程發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，可以直接追究到原生產(chǎn)廠家，委托加工后剩余的材料也可很快計(jì)算出來(lái)。

(5)在途貨物跟蹤：服裝類產(chǎn)品是一種周轉(zhuǎn)速度很快的商品，往往是一但生產(chǎn)完成迅速投放市場(chǎng)，分發(fā)到各地的柜臺(tái)，在運(yùn)輸過(guò)程中商品占的比重較大（包括各地之間調(diào)撥）。使用電子標(biāo)簽作唯一標(biāo)識(shí)可以準(zhǔn)確的跟蹤在途貨物，嚴(yán)格保證到貨時(shí)間和到貨數(shù)量。

(6)付款對(duì)帳：許多廠家使用多次、分批訂貨，月底結(jié)帳付款的方式，應(yīng)付款的對(duì)帳是一項(xiàng)很重要的工作。通過(guò)訂單唯一識(shí)別與付款憑證唯一識(shí)別一一對(duì)應(yīng)自動(dòng)匹配的方法，可以使對(duì)帳變得清楚容易，并可以自動(dòng)計(jì)算應(yīng)付金額。

2.倉(cāng)庫(kù)管理智能化

(1)多庫(kù)協(xié)同作業(yè)：服裝業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品為了流通的需要，往往分布在各地不同的倉(cāng)庫(kù)中，以便轉(zhuǎn)于調(diào)貨、配貨、補(bǔ)貨。倉(cāng)庫(kù)的類型也較多，如：成品庫(kù)、原料庫(kù)、流通庫(kù)、周轉(zhuǎn)庫(kù)、零散小庫(kù)等。每日都需要監(jiān)控各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，以保證及時(shí)供應(yīng)。通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理自動(dòng)化，可以隨時(shí)查到各庫(kù)的存貨情況，以便及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的物流過(guò)程。

(2)倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)：倉(cāng)庫(kù)管理中最重要的一項(xiàng)工作就是保證帳面數(shù)量與實(shí)物數(shù)量一致，使用電子標(biāo)簽可以很方便的實(shí)現(xiàn)商品收貨記錄的準(zhǔn)確性及發(fā)貨、配送的自動(dòng)化，使盤(pán)點(diǎn)存貨不會(huì)有遺漏和丟失。

(3)先入先出：每個(gè)產(chǎn)品都有其使用期限，由于產(chǎn)品種類很多，在實(shí)際倉(cāng)庫(kù)管理中通過(guò)手工記錄和保管員記錄很難保證產(chǎn)品準(zhǔn)確的先入先出。通過(guò)單體跟蹤技術(shù)，可以給每個(gè)產(chǎn)品內(nèi)置一個(gè)時(shí)鐘，也可以記錄每個(gè)產(chǎn)品完好狀態(tài)，這樣就能保證按指定要求期限實(shí)現(xiàn)商品的出庫(kù)作業(yè)。

(4)缺貨報(bào)警：任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品短缺時(shí)，不但可以自動(dòng)提示報(bào)警，還可以細(xì)分到款型、顏色、尺碼等產(chǎn)品構(gòu)成的細(xì)節(jié)。即：某一款式的某些尺碼出現(xiàn)斷檔，可以立即提示保管人員及時(shí)補(bǔ)貨。

(5)滯銷品統(tǒng)計(jì)：服裝業(yè)產(chǎn)品積壓倉(cāng)庫(kù)是件非常頭疼的事情，通過(guò)滯銷品統(tǒng)計(jì)，得到每個(gè)產(chǎn)品（細(xì)分到款型、顏色、尺碼）的在庫(kù)停留時(shí)間，可以很快發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品滯銷、過(guò)季，可以很方便地提供降價(jià)決策或調(diào)換，加速產(chǎn)品銷售和資金周轉(zhuǎn)。

3.銷售管理智能化

(1)銷售統(tǒng)計(jì)：每日銷售日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于企業(yè)的銷售部門(mén)非常重要，它要求以最快的速度得到準(zhǔn)確的結(jié)果。銷售統(tǒng)計(jì)包括：按款式統(tǒng)計(jì)、按顏色統(tǒng)計(jì)、按地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、按尺碼統(tǒng)計(jì)等，可以幫助銷售部門(mén)及時(shí)配貨、補(bǔ)貨。

(2)柜臺(tái)銷售自動(dòng)化：使用電子標(biāo)簽可以實(shí)現(xiàn)專賣柜中的便攜式POS機(jī)的功能，并可完成銷售、退貨、柜臺(tái)存貨、盤(pán)點(diǎn)、收款等銷售自動(dòng)化作業(yè)的功能；同時(shí)可以生成各種當(dāng)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表，傳送給總部或當(dāng)?shù)剞k事處進(jìn)行銷售分析。

(3)斷碼銷售分析：在不同地點(diǎn)上暢銷的品種不同，不同尺碼的需求量也不會(huì)相同，需要在斷碼時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨。可以通過(guò)銷售統(tǒng)計(jì)分析，提高預(yù)計(jì)將產(chǎn)生斷碼的可能，以便通知及時(shí)補(bǔ)貨。

(4)柜臺(tái)間調(diào)撥：在不同的地點(diǎn)間銷售狀況也不相同，可以通過(guò)不同柜臺(tái)間的調(diào)撥，加速品種流通，最大限度地?cái)U(kuò)張銷售數(shù)量。有些品種在某些柜臺(tái)上不好銷，但換一個(gè)地點(diǎn)（或一個(gè)柜臺(tái)），會(huì)變成一個(gè)好銷的品種。這樣可以有效地減少柜臺(tái)的滯銷品種的數(shù)量。

(5)退貨控制：在市場(chǎng)竟?fàn)幹校鲝S商都在提高服務(wù)質(zhì)量，都允許客戶退貨。通過(guò)退貨統(tǒng)計(jì)分析，可以準(zhǔn)確找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，追究責(zé)任部門(mén)、責(zé)任單位和責(zé)任人。

(6)柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)和找貨：柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)和找貨對(duì)于各個(gè)專賣柜來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)非常繁瑣、容易出錯(cuò)的工作。使用手持式讀寫(xiě)器或數(shù)據(jù)采集器可以非常容易的實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)和找貨，提高工作效率，不會(huì)產(chǎn)生任何盤(pán)點(diǎn)差錯(cuò)（尤其是使用單體唯一編碼方式以后），盤(pán)點(diǎn)結(jié)果可以迅速送給上級(jí)單位。

(7)商場(chǎng)對(duì)帳：一般專賣柜賣出的貨物都由商場(chǎng)統(tǒng)一收款，所以和商場(chǎng)對(duì)帳、收款是每月使企業(yè)會(huì)計(jì)人員頭疼的作業(yè)。使用銷售自動(dòng)化系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)采集器中的每日銷售記錄，自動(dòng)對(duì)應(yīng)商場(chǎng)的各個(gè)帳戶，使對(duì)帳工作一目了然。

(8)暢銷品和好感品的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)全部顧客對(duì)某款產(chǎn)品的關(guān)注和好感程度，再根據(jù)銷售狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，可以建立數(shù)學(xué)模型，分析消費(fèi)者偏好，更好地進(jìn)行銷售。